Aprenda tudo sobre funil de vendas

Entender melhor o que significa o funil de vendas é essencial para compreender como se dá a jornada do cliente e, assim, planejar as ações que poderão ser colocadas em prática em cada um deles, a fim de converter o interesse do consumidor em vendas reais e lucrativas.

O que é funil de vendas

O funil de vendas pode ser descrito como um modelo estratégico, criado com a finalidade de representar e estruturar visualmente cada estágio da jornada de compra realizada por um consumidor. Em geral, ele é dividido em quatro momentos:

1. Descoberta

Essa é a primeira etapa da jornada de compra do cliente e é normalmente nela que ele descobre ou demonstra o primeiro interesse pela empresa, produtos e serviços. Aqui, é importante mostrá-lo que ele tem um problema, uma dor ou uma necessidade;

2. Reconhecimento

O segundo estágio do cliente potencial ocorre quando, ciente do problema, ele passa a buscar soluções ou está mais aberto a elas. Neste momento é essencial mostrar que a empresa está apta a oferecer a solução ideal ao problema que ele já identificou que tem;

3. Decisão

Essa é uma das etapas mais críticas, pois diante do problema e da solução oferecida pela empresa, é hora do cliente decidir fazer a compra. Para evitar desistências, é necessário trabalhar com a quebra de objeções e sanar todas e quaisquer dúvidas;

4. Ação

O fato de o cliente estar decidido a comprar seus produtos e serviços, não significa que é hora de relaxar a estratégia. Neste estágio é essencial apresentar a ele uma proposta sólida e atraente para que ele, definitivamente, feche negócio.

As etapas do funil de vendas e o marketing digital

Agora que você já conhece o funil de vendas, é hora de conhecer algumas ações práticas para, de fato, vender mais e o marketing digital é um grande aliado para isso. Por isso, vale a pena compreender como coloca-lo a seu favor e, como resultado, aumente suas vendas:

1. Descoberta

Para aguçar a curiosidade e interesse de seus clientes potenciais, é preciso apresentar-se, falar sobre sua empresa, seus produtos e como eles podem ajuda-lo. As redes sociais são ótimos canais para fazer isso, ademais, a coleta de dados para contato é essencial neste estágio;

2. Reconhecimento

Se você deseja mostrar que a empresa pode realmente oferecer a solução que o cliente precisa, envie a ele materiais ricos e com conteúdos relevantes, como e-books, webinários, podcasts, que também colaboram para demonstrar a expertise e efetividade da empresa;

3. Decisão

Para sanar quaisquer dúvidas e evitar desistências, é hora de colocar-se à disposição para responder às demandas dos clientes. Redes sociais como Twitter e Facebook são ótimas aliadas nessa etapa, além disso, mostre a eles cases de sucesso e depoimentos de outros consumidores;

4. Ação

Para fechar a venda é necessário não apenas mostrar-se aberto para atender o cliente, mas oferecer uma proposta bem estruturada. Isso inclui ter um site ou uma loja virtual, por exemplo, que possibilite a conclusão e o pagamento simplificado.

Sendo assim, para alavancar as vendas da sua empresa, a Groweb é a especialista em marketing digital que sua empresa precisa.

Se você deseja aumentar os lucros e investir em campanhas de marketing que realmente trazem resultado, entre em contato com nosso time de profissionais e conheça soluções sob medida para o seu negócio.

07 Dicas preciosas para encantar os seus clientes

Não importa o porte de sua empresa ou em qual etapa de desenvolvimento ela está, atrair novos clientes com certeza é um dos seus principais objetivos. Além dele, é necessário desenvolver estratégias para fidelizar aqueles que já compram seus produtos ou serviços.

Por isso, nesse artigo, foram separadas sete dicas preciosas para encantar os clientes e ainda tornar sua marca mais reconhecida, tudo isso por meio da realização de campanhas de marketing digital que, hoje, são responsáveis por captar centenas de consumidores.

Estratégias para atrair novos clientes e muito mais

Na era da informação e da informatização, deixar de apostar no marketing digital é um erro que pode custar caro para as empresas, afinal, cerca de 70% dos brasileiros são usuários ativos e constantes da internet e o marketing digital é mais barato e possui maior alcance!

Por isso, saiba como colocar a tecnologia para trabalhar a favor da sua empresa:

1. Atrair novos clientes

O primeiro passo é ter um endereço na web, pode ser um site, perfis nas redes sociais, um blog, um canal no YouTube. Melhor ainda se for possível utilizar todas essas ferramentas ao mesmo tempo, dessa forma, será impossível não ser visto e encontrado na rede;

2. Vender mais

Para vender mais é importante focar em ações de divulgação de seus produtos e serviços. Hoje, é possível utilizar redes sociais como Instagram e Facebook como vitrine para os seus clientes e ainda vender diretamente através dessas plataformas;

3. Retenção da sua carteira de clientes

Para manter os clientes antigos é essencial fazê-los se sentir especial, por isso, criar conteúdos e postagens direcionados a eles, como agradecimentos e promoções especiais para quem já compra na sua loja são ótimas opções para retê-los;

4. Reconhecimento da marca

Tornar-se uma referência no seu segmento de atuação passa obrigatoriamente pela ação de mostrar-se uma referência. Pode parecer óbvio, mas não é. Uma boa estratégia, nesse caso, é produzir conteúdo relevante sobre assuntos relacionados aos seus produtos e serviços e, assim, entregar mais informação ao seu cliente, que verá a expertise da sua empresa;

5. Ser visto

Ferramentas como o Google Market Place são essenciais para que sua empresa seja, literalmente, colocada no caminho do seu cliente. Por exemplo, se o consumidor está perto da sua loja, um restaurante, por exemplo, e escreve “restaurante” no Google, verá seu estabelecimento? Se ele estiver no Market Place, a resposta é sim!;

6. Anúncios pagos

Muitas empresas fogem dos anúncios pagos, pois acreditam não ter dinheiro para investir neles, porém vale pontuar que muitos planos de anúncios em redes sociais são acessíveis e podem ser iniciados com investimentos baixos, mas com ótimo retorno;

7. Aumentar o ticket médio

Aumentar o ticket médio é, em outras palavras, fazer com que cada cliente compre mais em sua loja e isso pode ser feito de diferentes maneiras: sugerir a compra de novos produtos que combinem com aqueles buscados, zerar o frete para compras acima de determinado valor, realizar vendas casadas, dentre outras.

Mais força para ver seus negócios decolarem

Assim como nos demais setores da empresa, é necessário cuidar do planejamento das ações de marketing digital, verificar métricas, interagir com os consumidores e ser constante ao postar conteúdos, por isso, conte com a Groweb para essa função.

A Groweb possui soluções sob medida para cada modelo de negócio, além de uma equipe completa de especialistas em marketing digital para fazer sua empresa crescer e aparecer nas redes. Se você quer encantar seus clientes e torna-los sua principal fonte de novos clientes, entre em contato agora mesmo com a Groweb!

05 Dicas de como conquistar mais leads

Vender pela internet de maneira mais consistente e lucrativa passa pela conquista de leads qualificados, porém mesmo as empresas mais experientes ainda não sabem como alcançar esse objetivo, outras ainda não têm clareza sobre o que é e qual a importância dos leads.

O que são leads qualificados

Os leads qualificados são aqueles que estão realmente interessados naquilo que sua empresa oferece. Por si mesmo, o lead já é um indivíduo que forneceu seus dados de contato, seja para assinar uma newsletter, realizar um cadastro, responder uma pesquisa, enfim.

Ou seja, ele demonstrou interesse pela sua empresa, mas não necessariamente vai comprar seus produtos. O lead qualificado, por sua vez, está realmente inclinado a comprar, o que pode ser verificado pela forma com que interage com a empresa ou coloca produtos no carrinho, por exemplo.

Conquistando leads e vendendo mais

Para vender pela internet e, mais do que isso, para vender mais e lucrar é indispensável focar na conquista de leads qualificados. Para tanto, anote as cinco dicas da Groweb:

1. Site responsivo

Não adianta ter um site se seu cliente não pode acessá-lo, por isso, o primeiro passo é ter um site responsivo, isto é, que funcione muito bem no notebook, no smartphone, no PC. Páginas pesadas, que não carregam e com layout confuso afugentam o consumidor;

2. SEO

O uso de palavras-chaves, títulos, subtítulos e tags são indispensáveis para que seu site, blog ou perfil seja facilmente encontrado nos buscadores virtuais. Afinal, não é possível conquistar leads se eles não conseguem encontrar sua empresa na web;

3. Conteúdo relevante

Um bom conteúdo gera credibilidade e ‘convence’ o cliente a fornecer seus dados pessoais para estreitar o contato com a sua empresa. Ademais, um bom conteúdo demonstra expertise em seu segmento e é decisivo na hora de fechar negócios e ainda atrair investidores;

4. Redes sociais e o Ads

O Ads é a opção de anúncios segmentados nas redes sociais e elas são excelentes ‘iscas’ para encontrar e conquistar os leads qualificados, afinal, é possível anunciar diretamente para pessoas que constituem seu público-alvo, filtrando-os por região, gênero, preferências etc.;

5. Cursos e webnários

Em tempos nos quais os eventos online estão sendo amplamente aderidos, oferecer cursos virtuais, encontros e webinários é uma ótima forma de atrair os consumidores e mostrar o que a empresa tem a oferecer. Apostar em convidados e na disponibilização de materiais é ótima estratégia.

Os leads que sua empresa precisa para lucrar mais

A Groweb é especialista na captação de leads qualificados, por isso, se sua empresa deseja focar em estratégias voltadas para conquista-los, conte com nosso time de profissionais. A Groweb tem a experiência de mercado e sabe como fazer sua empresa atingir seu target.

Entre agora mesmo em contato com a Groweb e conheça soluções sob medida para fazer seu negócio se destacar na web, conquistar leads e vender mais.

Como criar um Instagram Comercial de Sucesso?

Sejamos sinceros, todos nós já ouvimos em todo lugar: Ter um Instagram de sucesso é essencial para o seu negócio. E isso é verdade, ter um Instagram pode ser uma excelente ferramenta para conquistar leads e aumentar as vendas do seu negócio.

Mas, afinal de contas, como que eu crio um Instagram comercial de sucesso?

A resposta para essa dúvida, como sempre, não é simples. Ter uma rede social como o Instagram exige bastante planejamento e tempo.

Vamos abordar um pouco sobre as principais formas de se criar e gerir um Instagram Comercial de Sucesso.

1. Preencha corretamente as informações do Perfil do seu Instagram

Pode parecer óbvio, mas a quantidade de perfis profissionais com as informações básicas e a bio preenchidas de forma incompleta chega a assustar!

Preencher corretamente a descrição do seu negócio, as informações de contato e a bio são uma ótima forma de sinalizar tanto para a ferramenta, quanto para os clientes que o seu negócio é ativo.

Sempre coloque formas diferentes de contato na bio do seu Instagram, incluindo sites, portfólios e outras plataformas onde seu público pode saber mais sobre você.

Serviços como o Link Tree são excelentes para agrupar em um único link diversos endereços que você quer informar para o seu cliente.

2. Interaja pelo Instagram

Outro aspecto importantíssimo para um Instagram Comercial de sucesso é a interação que o seu perfil tem com outras páginas e perfis.

Comente em outras páginas, siga outros perfis relevantes para o seu negócio e interaja com aqueles que comentarem no seu perfil.

Você sabia que existe um profissional especialista em não apenas gerenciar o conteúdo das suas mídias sociais, mas também da interação dos seus perfis com toda a comunidade? Esse é o Community Manager, ou gerente de comunidade em tradução livre. Esse profissional é um grande destaque para levar o seu Instagram Comercial ao sucesso.

3. Seja consistente no seu conteúdo do Instagram

Nós já escrevemos aqui na nossa página de Insights sobre a importância de conteúdo consistente nas suas mídias sociais, e para o Instagram certamente não é diferente.

Seu conteúdo precisa ser consistente em todos os aspectos. O seu público precisa se identificar com o seu conteúdo, e isso só será possível com um conteúdo temático e consistente com as necessidades do seu público.

4. As famosas Hashtags do Instagram

As Hashtags já são bem famosas pelo Instagram, mas você sabe a real utilidade delas? As Hashtags são ferramentas de tageamento das publicações no Instagram. Ou seja, são formas de sinalizar para a comunidade as temáticas que você aborda nas suas postagens.

Para um Instagram Comercial de Sucesso, é muito importante que você saiba usar as Hashtags de forma estratégica. Escolha Hashtags que combinem com o seu negócio e com a temática das suas publicações.

Você não precisa colocar milhões e milhões de Hashtags para aparecer melhor. Aliás, excesso de hashtags acabam atrapalhando muito mais do que ajudando. Defina as mais estratégias e mensure o resultado delas.

5. Cuide da Qualidade das fotos do seu feed

Invista pesado na qualidade das suas fotos e imagens do Instagram. Um feed mal organizado ou com imagens com baixa qualidade poderá afastar os potenciais leads que chegam até você.

Se seu Instagram for focado em layouts, garanta uma boa identidade visual e conte com especialistas para criar as artes que você irá postar.

Caso você trabalhe mais com fotos, procure usar bons equipamentos e tirar fotos em locais com boa iluminação. Estudar um pouco de conceitos de fotografia também pode te ajudar a destacar o seu Instagram!

6. Interaja com o seu público

Essa dica é muito importante! Interaja o máximo que você puder com o seu público, responda comentários, dê like em fotos de todo mundo que você conhece e garanta uma atividade frequente e consistente no seu perfil.

Ter um feed ativo pode te ajudar, e muito, a sinalizar para a ferramenta que seu perfil é relevante e que o seu conteúdo é válido de ser mostrado para o máximo possível de pessoas.

 

Trabalhar com Instagram não é uma tarefa fácil, exige muito planejamento, e muito, mas muito trabalho mesmo. Se você precisa de apoio, conte com a Groweb para ajudá-lo a estruturar seu conteúdo e ter ainda mais sucesso no seu Instagram!

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O que é Buyer Persona e como ela pode impactar o seu negócio

A Buyer Persona, ou só Persona, como é mais popularmente conhecida, é um conceito muito útil em muitas etapas das estratégias de Marketing.

Desde a criação de conteúdo até a definição de segmentações de público para campanhas de tráfego-pago, ter uma Persona bem definida pode ser um dos fatores que definem o sucesso de uma campanha.

Mas afinal, o que é uma Persona?

De forma simples, Personas são personagens criados a partir da personificação de características médias de um determinado público-alvo.

Ainda está complicado? Vamos a um exemplo prático.

Imagine uma empresa de contabilidade com o seguinte público-alvo prioritário: Homens, de 35 a 50 anos, pertencentes à classe média e que habitam em regiões metropolitanas do país. Certamente você já se deparou com uma descrição dessas, não é mesmo?

O problema dessa definição genérica de público-alvo é que ela não responde algumas perguntas importantes para o Marketing Digital:

• Quais desafios esse público-alvo enfrenta?

• Quais são os sentimentos que esse público tem ao se deparar com os seus desafios?

• Quais elementos, características e temas podem ser muito impactantes para esse público, aumentando a chance de sucesso da minha estratégia?

Essas e outras perguntas só podem ser respondidas através de um estudo mais aprofundado, extrapolando as características genéricas que as definições de público-alvo normalmente têm.

É para isso que serve a Persona. Desenhar uma Persona pode ser uma das ferramentas mais úteis na hora de definir características chave da sua estratégia.

O conceito de Persona surgiu em 1983, nos Estados Unidos, e desde então, esse conceito sofreu diversas adaptações e reaplicações.

Aqui na Groweb nós desenhamos Persona a partir de um Mapa de Empatia, uma espécie de Canvas gerado a partir de observações geradas em conversas com os nossos clientes, e com os clientes deles.

Para desenvolver uma Persona imagine uma pessoa: um personagem que consome o seu produto ou serviço e reflita sobre os seguintes aspectos:

  1. O que ele diz e faz?

Aqui você reflete sobre as coisas que essa pessoa diz e faz no seu dia a dia, especialmente relacionado ao seu produto e serviço? Durante as suas conversas, quais são as suas falas mais marcantes e comuns? Quais são as ações que ele ou ela executa quando está enfrentando esses problemas?

Perceba que esse tópico é um tópico de observação pura. É importante registrar as falas e ações do seu público durante o cotidiano, as coisas que ele expressa nas situações normais em que ele é exposto aos seus problemas e desafios.

  • O que ele Pensa e Sente

Nesse tópico você precisa refletir sobre as coisas que passam na cabeça do seu consumidor, sobre as coisas que ele pensa e os sentimentos que ele expressa de forma intencional ou não.

Esse tópico exige muito mais inferência do que no anterior, porque não se trata apenas de registrar algo que podemos observar, mas também de analisar conteúdos mais subjetivos no comportamento desse público.

  • O que esse público ouve?

Aqui é importante refletir sobre alguns aspectos que podem ser um pouco mais externos à sua relação com o cliente: O que o seu público ouve a respeito dos seus desafios e problemas que ele enfrenta no cotidiano?

Ele pode ouvir coisas dos seus amigos, dos seus familiares, colegas de trabalho, da mídia ou até mesmo de concorrentes dele.

  • O que ele vê?

Aqui você pode se perguntar: O que o meu público vê na mídia, na internet ou nas situações do seu cotidiano que podem impactar a sua observação sobre determinados problemas que ele enfrenta?

O seu público pode ver coisas enquanto ele anda na rua, enquanto assiste TV ou durante um passeio com a família. Tudo o que pode impactar a sua percepção pode ser registrado aqui.

  • Quais (e quem) são suas inspirações?

Reflita sobre quais são as conquistas ou quem são as pessoas que inspiram o seu público. O que essas conquistas significam para o seu público e por que essas pessoas são inspiradores para ele.

Esse tópico é extremamente importante pois nossas aspirações, desejos e inspirações são algumas das mais poderosas ferramentas de engajamento que existem. Saber utilizar aquilo que encanta seu cliente pode ser um grande diferencial em relação a seu concorrente.

  • Quais são os seus interesses?

Pense aqui no que o seu público se interessa, o que chama a atenção dele? Pense em assuntos que podem ter relevância com o seu negócio, mas também considere alguns tópicos principais que não necessariamente são tão conectados a você.

Ele gosta de futebol, música, arte, estudos, tecnologia? Algum desses interesses é mais forte do que os demais? O que esses interesses podem simbolizar na sua relação com ele?

  • Quais são os seus hobbies?

O que essa pessoa gosta de fazer no seu tempo livre? Como ela gasta seu tempo e energia em atividades que são interessantes para ela? Como você pode se relacionar a essas atividades?

  • Dores

Esse é um dos tópicos chave para se entender uma Persona: Quais são as dores que a sua Persona passa, quais são os seus principais problemas e desafios que esse personagem enfrenta no seu dia a dia e que impactam a sua percepção de mundo?

  • Ganhos

Agora você pode refletir em quais são os ganhos que a sua Persona pode ter ao alterar o seu comportamento em relação ao que é hoje, especialmente considerando o seu produto ou serviço.

A sua empresa deve ser uma facilitadora, uma ligação entre a Persona e os ganhos em potencial que ela pode ter.

  1. Dê um nome, idade e profissão para esse personagem

Por fim, dê um nome e defina uma idade e profissão para esse personagem, isso ajuda a estabelecer uma conexão maior com ele e a torná-lo mais real para todo mundo que vai utilizar essa ferramenta.

A partir dessas definições, você agora tem possibilidade de criar conteúdos mais empáticos e estratégicos para o seu público.

Se você precisa de ajuda sobre como definir o melhor tipo de conteúdo para as suas redes sociais, aqui na Groweb nós temos a solução!

Nossa equipe de planejamento estratégico pode te ajudar a entender de forma profunda as suas necessidades de mercado e a definir o melhor tipo de conteúdo para fazer a sua marca crescer no meio digital!